BoBo Coffee — מערכת ניהול ואוטומציה לעסק קפה
מערכת ניהול מקיפה שאוטמטה מלאי, הזמנות B2B ושירות לקוחות תחת קורת גג אחת.
BoBo Coffee היא חברה המתמחה בפתרונות קפה לבתים, משרדים ועסקים — ממכונות אספרסו מקצועיות ועד פולי קפה משובחים. בנינו עבורם מערכת ניהול עסקית מקיפה שמאחדת ניהול מלאי, עיבוד הזמנות ושירות לקוחות תחת קורת גג אוטומטית אחת.
האתגר
העסק התמודד עם ניהול ידני של קטלוג מוצרים נרחב, תהליכי הזמנה איטיים, וחוסר אוטומציה בשירות הלקוחות. מנהלי המכירות עבדו מול מספר מערכות לא מחוברות — מה שהוביל לעיכובים בתגובות, איבוד לידים B2B, וחוסר יעילות תפעולי.
הפתרון
פיתחנו מערכת ניהול עסקית על Base44 שמאוטמטת את כל התהליכים הקריטיים:
ניהול מלאי חכם: מערכת אוטומטית שעוקבת אחר מלאי בזמן אמת, מזהה מוצרים שעומדים לאזול, ושולחת התראות להזמנה חוזרת — ללא צורך במעקב ידני.
אוטומציית הזמנות B2B: תהליך אוטומטי מלא ללקוחות עסקיים — מהזנת הזמנה ועד אישור, תיזום משלוח, ועדכון הלקוח בכל שלב.
CRM מותאם: מערכת ניהול לקוחות שמרכזת את כל ההיסטוריה, העדפות והתקשורת עם כל לקוח — כך שכל פנייה מקבלת תגובה מהירה ומדויקה.
אוטומציית שירות לקוחות: מענה אוטומטי לפניות חוזרות, ניתוב חכם של פניות מורכבות לאדם הנכון, ומעקב אחר סטטוס כל פנייה.
תוצאות
- עלייה של פי 2.4 במהירות עיבוד הזמנות וסגירת עסקאות
- צמצום של 38% בזמן התגובה לפניות לקוחות
- גידול של 45% בפניות B2B חדשות ב-60 הימים הראשונים לאחר ההטמעה
רוצים מערכת דומה לעסק שלכם? קראו את ניהול מלאי בעסק קטן או ניהול הזמנות ומכירות B2B, וקבעו שיחת אבחון.
על הכותב
אלעד מחלב
אלעד מחלב בונה מערכות ואוטומציה עסקית ב-Base44 מאז 2023 — CRM מותאמים אישית, אוטומציות וואטסאפ וניהול לידים לעסקים בישראל. מתמקד בתרגום תהליך עסקי אמיתי למערכת שעובדת בפועל, לא בפיצ׳רים למראית עין. מבוסס בחולון, וכותב מניסיון של פרויקטים אמיתיים ללקוחות משלמים.
