WiserChat — מערכת אוטומציית שיחות ו-WhatsApp
מערכת אוטומציה של תקשורת עסקית ב-WhatsApp — עם AI שמנתב ומנתב כל פנייה אוטומטית.
WiserChat היא מערכת אוטומציה עסקית לתקשורת עם לקוחות. המערכת מאפשרת לעסקים לבנות, לבדוק ולהפעיל מסעי לקוח אוטומטיים — ניתוב שיחות חכם, תגובות אוטומטיות ב-WhatsApp, ותהליכי שירות מורכבים — דרך ממשק ויזואלי פשוט ואינטואיטיבי.
האתגר
ניהול תקשורת עסקית מול לקוחות ב-WhatsApp וערוצים נוספים הוא אתגר יומיומי: פניות חוזרות שגוזלות זמן, עומס בשעות שיא, וחוסר יכולת להקפיד על זמני תגובה. העסק היה צריך מערכת שתאוטמט את התקשורת השוטפת, תנתב פניות מורכבות לאדם הנכון, ותבנה מסעות לקוח אוטומטיים — בלי להזדקק לידע טכני.
הפתרון
פיתחנו מערכת אוטומציה עסקית מלאה על Base44:
אוטומציית WhatsApp: מענה אוטומטי לפניות נפוצות, שליחת הודעות אוטומטיות בשעות פעילות, ומעקב אחר כל שיחה — הכל מחובר ל-WhatsApp API.
מסעות לקוח אוטומטיים: מערכת שמאפשרת לבנות תהליכי תקשורת מורכבים — מהודעת פתיחה, דרך מעקב, ועד סגירה — עם ניתוב חכם לפי תגובת הלקוח.
בונה ויזואלי: ממשק גרירה-ושחרור שמאפשר לכל אדם בעסק לבנות תהליכי אוטומציה — ללא צורך בידע טכני או תכנות.
ניתוב חכם עם AI: AI שמנתח כל פנייה, מזהה את סוג הבקשה, ומנתב אוטומטית למענה המתאים — תגובה אוטומטית, או העברה לנציג הנכון.
תוצאות
- פי 3.2 מהירות בנייה והפעלה של תהליכי תקשורת עסקית
- 99.9% זמינות במקביל הפעלת אוטומציות מרובות
- זמן תגובה אוטומטי מיידי בכל פנייה — ללא עיכובים
רוצים לחבר אוטומציה של תקשורת עם לקוחות בעסק שלכם? קראו את חיבור וואטסאפ למערכת CRM וקבעו שיחת אבחון.
על הכותב
אלעד מחלב
אלעד מחלב בונה מערכות ואוטומציה עסקית ב-Base44 מאז 2023 — CRM מותאמים אישית, אוטומציות וואטסאפ וניהול לידים לעסקים בישראל. מתמקד בתרגום תהליך עסקי אמיתי למערכת שעובדת בפועל, לא בפיצ׳רים למראית עין. מבוסס בחולון, וכותב מניסיון של פרויקטים אמיתיים ללקוחות משלמים.
